Información y turismo
Responde preguntas frecuentes sobre destinos, requisitos, horarios, servicios y turismo responsable en Ecuador y Latinoamérica con información definida por cada organización.
Tech Provider de Meta
SaaS conversacional by SciTech Latinamerica
Atención por WhatsApp con la IA de tu empresa
Usa la IA de Atenico o conecta tu propio asistente para atender consultas, captar oportunidades y brindar soporte. Organiza varias empresas en un número compartido y lleva cada consulta al asistente o equipo indicado.
- Tu IA
- O la de Atenico
- Empresas
- Datos separados
- Tu equipo
- Atención humana
Qué significa para tu empresa
Tech Provider
de Meta.
La tecnología de WhatsApp Business Platform, con el acompañamiento de Atenico.
Meta nos aprobó como Tech Provider: un proveedor tecnológico que ayuda a otras empresas a incorporar soluciones de WhatsApp Business Platform.
Para ti, significa contar con un equipo que te acompaña al conectar WhatsApp con tus asistentes de IA y tu operación comercial, utilizando las herramientas oficiales de la plataforma.
Lleva WhatsApp a tu empresa
- Conexión con la plataforma oficial
Integramos tu atención mediante WhatsApp Business Platform y te guiamos en los requisitos para activar el servicio.
- Autorización de tu negocio
Al conectar un número propio, autorizas el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business mediante el registro de Meta.
- Acompañamiento de Atenico
Te ayudamos con la configuración, las pruebas y la integración con tu equipo, tus asistentes y tu CRM.
¿Con qué respaldo cuentas?
La aprobación de Meta como proveedor tecnológico y el servicio de Atenico. WhatsApp Business Platform aporta la infraestructura de mensajería; Atenico te ofrece la solución, la implementación y el soporte según el servicio contratado.
La condición de Tech Provider se refiere a nuestro papel como proveedor tecnológico. El servicio de Atenico es independiente: Meta no garantiza nuestros resultados comerciales ni presta directamente nuestro soporte. La activación, las tarifas y el uso de WhatsApp están sujetos a los requisitos y políticas de Meta.
Conoce la plataforma en la documentación oficial de MetaConoce a ATI
Prueba cómo sería una conversación con Atenico
Explora un recorrido guiado y descubre cómo ATI puede informar, captar una oportunidad y derivar una consulta a tu equipo.
- Atención con el conocimiento de tu empresa
- Captura y seguimiento de oportunidades
- Continuidad entre IA y atención humana
Asistente ATI
Vista previa guiada
Selecciona una consulta
Demo guiada con respuestas de ejemplo: no envía ni almacena datos. Para conversar con Atenico, usa el botón de WhatsApp.
Producto
IA conversacional adaptada a cada objetivo comercial
Configura el asistente, sus instrucciones, su base de conocimiento y el seguimiento según el caso de uso de cada empresa. Así, el chatbot responde con información relevante y organiza cada conversación.
Servicio al cliente
Clasifica solicitudes, registra motivos de contacto y deriva casos cuando una respuesta automática no es suficiente.
Soporte
Orienta consultas con información de tu empresa y deriva los casos que necesitan revisión a tu equipo, con registro y seguimiento.
Ventas
Recoge consultas y contactos, organiza las oportunidades y permite que tu equipo continúe el seguimiento comercial.
Conexiones
Empieza con nuestra IA o conecta la tuya
Elige el camino que se adapta a tu empresa. Atenico se ocupa del canal de WhatsApp y te acompaña en la puesta en marcha.
No tengo una IA
Configura un asistente de Atenico con tus instrucciones, documentos y preguntas frecuentes. Tu equipo puede preparar el conocimiento sin programar.
Ideal para empezar: consultas comerciales, información y soporte.
Ya tengo un asistente
Conecta su API y conserva su personalidad, conocimientos y comportamiento. Atenico entrega la consulta a tu IA y lleva su respuesta a WhatsApp.
Integración sencilla: tu equipo técnico prepara el receptor; nosotros ayudamos a configurarlo y probarlo.
Necesito una integración avanzada
Conecta procesos que requieren eventos, respuestas asíncronas y seguimiento de entregas. Define el alcance con tu equipo técnico y el soporte de Atenico.
Para operaciones a medida: conversaciones, atención humana y sistemas de negocio.
Antes de activar el canal, probamos el receptor y las respuestas del asistente. Conectar una API no importa automáticamente tu base de datos: acordamos qué información y operaciones compartir.
Elegir mi forma de conexiónCanales
WhatsApp como punto de encuentro con tus clientes
Atiende desde un número compartido o prepara la conexión del número propio de tu empresa. Desde tu web puedes abrir una conversación en WhatsApp y conectar formularios para registrar oportunidades.
- Número compartido con selección de empresa y enlaces directos a cada marca.
- Número propio mediante autorización del negocio en Meta y pruebas de conexión.
- Contactos de formularios y otros sistemas, identificados por producto o servicio.
- Instrucciones, conocimiento y conversaciones separados por empresa.
WhatsApp
Consulta del cliente
Empresa elegida
Asistente indicado
Tu IA o la de Atenico
Ventas
Oportunidad
Soporte
Equipo humano
Servicio
Caso
Varias empresas, una atención organizada
Cada consulta llega al asistente de la empresa correcta
Organiza las marcas de tu grupo o los negocios autorizados en un número compartido, según la configuración y los requisitos del canal. Cada empresa conserva su propia atención.
Menú y enlaces por empresa
El cliente elige con qué empresa conversar. También puedes publicar un enlace que prepare la selección de una marca.
Transferencias entre asistentes
Autoriza los destinos en el administrador. Una mención al nombre puede transferir la consulta automáticamente; tu IA también puede solicitar el cambio.
Atención humana con control
Un asesor puede tomar la conversación, responder y reanudar el asistente. Mientras atiende una persona, se detienen las respuestas automáticas pendientes.
Entregas y seguimiento
Consulta los estados de envío, entrega y lectura cuando WhatsApp los informe. Atenico controla los reintentos y evita procesar dos veces una misma solicitud.
La transferencia comparte la última consulta con el destino autorizado; no copia el historial de otra empresa. El cliente puede volver al menú para elegir con quién hablar.
Web y contactos: el conector de formularios registra oportunidades y complementa la conversación. El widget conversacional para sitios externos está en fase piloto; valida su disponibilidad con nosotros antes de contratarlo.
Planes
Costo según complejidad y volumen
La propuesta detalla implementación, mensualidad, volumen de uso e integraciones incluidas. Revisamos contigo los costes externos aplicables y el alcance antes de activar el servicio.
Simple
Información
Para turismo, FAQs, servicios, horarios y consultas recurrentes.
- Instrucciones y base de conocimiento
- Atención por WhatsApp
- Consultas frecuentes de tu empresa
Operativo
Atención
Para servicio al cliente con clasificación, casos y derivación humana.
- Seguimiento por estado
- Usuarios B2B
- Conexión con tu asistente, según alcance
Avanzado
Ventas o soporte
Para oportunidades comerciales, soporte e integraciones con tus sistemas.
- Embudo o mesa de ayuda
- Integraciones según tu operación
- Estados de conversaciones y entregas
Preguntas frecuentes
Elige cómo conectar tu empresa
Qué puedes activar, qué necesita integración y cómo empezar acompañado.
¿Necesito tener una IA o saber programar?
No para empezar con el asistente de Atenico: configuramos contigo sus instrucciones y conocimiento. Si quieres conectar una IA o un sistema propio, tu equipo técnico prepara la integración y podemos acompañarlo.
¿Puedo conservar mi asistente actual?
Sí. La conexión por API permite usar tu asistente con sus conocimientos y comportamiento. Atenico gestiona el canal de WhatsApp, las conversaciones y el envío de sus respuestas.
¿Varias empresas pueden usar el mismo número?
Sí, en una configuración de número compartido para los negocios autorizados. El cliente selecciona la empresa y cada asistente trabaja con la información correspondiente. El alta depende de la configuración y los requisitos del canal.
¿Puede pasar de un asistente a otro?
Sí. El administrador autoriza los destinos. Puedes activar la transferencia por nombre de empresa o permitir que tu IA solicite el cambio por API. Se transfiere la última consulta y los siguientes mensajes continúan con el destino.
¿Puede responder una persona?
Sí. Un asesor puede tomar la conversación y responder desde el panel. La atención humana pausa la automatización; al reanudarla, el asistente espera un mensaje nuevo.
¿Cómo se conecta un número propio?
El negocio autoriza la conexión mediante el registro de Meta. Atenico ofrece acompañamiento y pruebas antes de activar el servicio. Revisamos la disponibilidad y los requisitos del número para cada caso.
¿Se conecta con mi web y mis formularios?
Puedes dirigir a tus visitantes a WhatsApp y recibir contactos desde formularios o sistemas conectados. El widget conversacional para sitios externos está en fase piloto; confirma su disponibilidad antes de contratarlo.
¿Conectar el sistema da acceso a toda mi base de datos?
No. La integración utiliza la información y las operaciones que se acuerden y autoricen. El conector de contactos es independiente de la conexión para conversar con tu IA.
¿Puedo probar antes de activar WhatsApp?
Sí. Probamos la conexión y las respuestas del asistente con un contacto de diagnóstico, sin enviar mensajes a teléfonos reales. La activación productiva se realiza después de revisar el resultado.
¿Cuánto cuesta y dónde está disponible?
Atendemos a empresas de Ecuador y Latinoamérica. El coste depende del volumen, la configuración y las integraciones. Solicita una propuesta con el alcance, la implementación, la mensualidad y los costes externos aplicables.
Contacto
Solicita una demostración de Atenico
Cuéntanos si necesitas una IA o ya tienes una, qué sistemas quieres conectar y cuántas empresas atenderán. Te ayudamos a elegir la modalidad y preparar una prueba.
Setup inicial por complejidad
Mensualidad por transacciones
Pagos vía PayPal